[필리핀 생활] 필리핀 씨티은행 지점 및 ATM 위치 안내 (2019년 1월 현재)

씨티은행을 통해 페소를 인출하여 필리핀에서 생활하는 이들에게는 아쉬운 이야기지만, 현재 필리핀에는 마닐라 마카티와 산후안(그린힐즈) 그리고 세부에만 씨티은행 지점이 남아있다. 현금인출기(ATM)는 모두 19개 곳에서 운영되고 있는데, 지점 안에 설치된 ATM까지 포함되어 계산한 숫자이다. 그런데 그중 둘을 아무나 방문하기 힘든 미국대사관과 폴로클럽에 두었으니 실제로 이용할 수 있는 ATM은 17개가 있는 셈이다. 필리핀 씨티은행에서 확인한 바에 따르면 2019년 1월 현재 필리핀에 있는 씨티은행의 지점과 ATM의 위치는 아래와 같다. 

● 씨티은행 마닐라 마카티 지점(Citibank Makati Branch)

- 위치 : 마닐라 마카티 아얄라 트라이앵글 공원 근처. 피불고스 한인타운에서 가까운 거리 

- 주소 : G/F Citibank Center, 8741 Paseo de Roxas. Makati City 1200

- 전화번호 : 632 995 9999 (24-Hour CitiPhone Banking)

- 지점 영업시간 : 오전 9시 ~ 오후 3시 (월요일 ~ 금요일) / ATM은 24시간 이용 가능 

● 씨티은행 산후안 그린힐즈 지점(Citibank Greenhills Branch)

- 위치 : 마닐라에서 짝퉁시장으로 유명한 그린힐즈(Green Hills) 쇼핑센터 지역. Promenade Mall 근처  

- 주소 :  G/F 22 Missouri St., Northeast Greenhills, San Juan City Metro Manila 1502

- 전화번호 : 632 995 9999 (24-Hour CitiPhone Banking)

- 지점 영업시간 : 오전 9시 ~ 오후 3시 (월요일 ~ 금요일) / ATM은 24시간 이용 가능 

● 씨티은행 세부 지점(Citibank Cebu Branch)

- 주소 : Ground Floor, Ayala Life-FGU Center,Mindanao Avenue corner Biliran Road. Cebu Business Park, Cebu City 6000

- 위치 : 세부 비즈니스 파크 내. 아얄라몰 스타벅스 근처

- 전화번호 : 63 234 9999 (24-Hour CitiPhone Banking)

- 지점 영업시간 : 오전 9시 ~ 오후 3시 (월요일 ~ 금요일) / ATM은 24시간 이용 가능 

● 마닐라공항 터미널3 (NAIA 3 Departure)

- 위치 : 마닐라공항 터미널3 출발층 

- 주소 : Ground Floor. NAIA Terminal 3. Andrews Avenue. Pasay City

● 소피텔 호텔 (Sofitel Hotel)

- 위치 : 소피텔 호텔 내 뷔페 레스토랑 옆 짐보리 매장 앞

- 주소 : Lower Ground Floor. Sofitel Philippine Plaza.CCP Complex.Roxas Boulevard.Pasay City

● 보니파시오 시티뱅크 프라자 (Citibank Plaza)

- 위치 : 보니파시오 34번가 / 키자니아(Kidzania)가 근처

- 주소 : Citi Plaza. 34th Street, Bonifacio Global City, Taguig, 1634

- 비고 :  건물 1층 보안검색대 근처에 ATM 기기가 설치되어 있음 / 이곳 시티뱅크 프라자(Citibank Plaza)가 씨티은행 필리핀 본점 (Citibank N.A. Philippines' head office)이다. 

● 보니파시오 하이스트릿 센트럴 스퀘어몰 (Central Square BGC) 

- 위치 : 보니파시오 하이스트릿 센트럴 스퀘어몰 지하 1층 

- 주소 :  Basement 1, Central Square. BGC High Street.Taguig City

- 쇼핑몰 영업시간 : 오전 11시 ~오후 10시 (금요일 ~ 토요일은 오전 11시까지 영업) 

● 보니파시오 BGC 샹그릴라 호텔 (Shangri-La BGC)

- 위치 : 보니파시오 글로벌시티. 샹그릴라 호텔 1층 / The Mind Museum 근처 

- 주소 : Ground Floor.Shangri-La The Fort.Taguig City

● 마카티 그린벨트 파이브 (Greenbelt 5) 

- 위치 : 마카티 그린벨트5 / 오메가 매장 근처. 바로 옆에 BPI와 매트로뱅크 ATM 도 함께 있으니 길을 물을 때 매트로뱅크 ATM이 어딨냐고 물으면 된다. 

- 주소 : Ground Floor. Ayala Center. Makati City

- 쇼핑몰 영업시간 : 오전 11시 ~ 오후 9시 (금요일과 토요일은 오후 10시까지 영업) 

- 대중교통으로 가는 방법 : 아얄라역(MRT-Ayala)에 하차하여 SM마카티와 Glorietta, Landmark 를 지나 도보 15분 거리 

● 마카티 샹그릴라 호텔 (Makati Shangri-La Hotel)

- 위치 : 마카티 상그릴라 호텔 1층  

- 주소 : Ground Floor. Makati Shangri-La Hotel. Makati City

● 마카티 페닌슐라 호텔 (Manila Peninsula Hotel)

- 위치 : 마카티 페닌슐라 호텔 내부 

- 주소 :  Lower Ground Floor. Manila Peninsula Hotel. Makati City

● 만달루용 상그릴라몰 (EDSA Shangri-La Mall)

- 위치 : 만달루용 상그릴라몰 내부 

- 주소 :  Lower Ground Floor.Shangri-La Plaza. EDSA corner Shaw Boulevard. Mandaluyong City

- 쇼핑몰 영업시간 : 오전 11시 ~ 오후 9시 (토요일은 오전 10시 ~ 오후 10시 / 일요일은 오전 10시 ~ 오후 9시) 

- 대중교통으로 가는 방법 : MRT Shaw Boulevard Station 에 내리면 도보 가능거리 

● 퀘존 이스트우드 씨티뱅크 스퀘어빌딩(Citibank Square Building)

- 위치 : 퀘존 이스트우드 / 이스트우드 몰(Eastwood Mall) 근처 

- 주소 : Ground Floor. Citibank Square.1 Eastwood Aveue. Eastwood City. Barangay Bagumbayan. Quezon City

- 대중교통으로 가는 방법 

① 쿠바오역(MRT Cubao) 근처에서 파머스마켓(Farmers Plaza) 쪽으로 나와 Ali Mall 쪽까지 도보 이동. 

     Gen. Romulo Avenue 앞에서 Libis 행 지프니 탑승 

② Quezon Avenue Station 에서 이스트우드로 가는 FX밴 탑승 

● 퀘존 아얄라 베르티스 노스 쇼핑몰 (Ayala Malls Vertis North)

- 위치 : 퀘존 트라이노마 쇼핑몰 옆에 있는 베르티스 노스(Vertis North) 쇼핑몰 1층 

- 주소 : Ground Floor. Vertis North Mall. North Edsa. Quezon City

- 쇼핑몰 영업시간 : 오전 10시 ~ 오후 9시 (금요일~일요일까지는 오후 10시까지 영업) 

● 비논도 차이나타운 Pacific Center

- 위치 : 마닐라. 비논도 차이나타운 퍼시픽센터 2층  

- 주소 : 2nd Floor. Pacific Center. Quintin Paredes corner Sabino.Padilla Streets. Binondo, Manila

- 대중교통으로 가는 방법 : Carriedo LRT station 에서 도보 10분 거리 

● 알라방 Insular Life Corporate Centre 

- 위치 : 알라방. Festival Mall 맞은 편 쌍둥이 빌딩 / 메인 출입문에서 봤을 때 왼쪽편에 위치 

- 주소 : Ground Floor, Insular Life Corporate Centre Insular Drive, Filinvest Corporate City Alabang, Muntinlupa City

● 알라방 몰리토 (Molito Complex)

- 위치 : 알라방. 자포테 퓨어골드 슈퍼마켓 

- 주소 :  Puregold Supermarket. Molito Complex. Alabang Zapote Road cor..Madrigal Avenue. Muntinlupa City

- 쇼핑몰 영업시간 : 오전 9시 ~ 오후 9시 

● 마닐라 폴로클럽 (Manila Polo Club)

- 위치 : 마카티에서 보니파시오 가는 길목에 있는 폴로클럽 내부 

- 주소 : Manila Polo Club McKinley Road Makati City

● 미 대사관 (US Embassy)

- 위치 : 2nd Floor. US Embassy. Roxas Boulevard. Pasay City

- 비고 : 특별한 이유가 없는 한, 미 대사관 안에 들어갈 수 없기 때문에 이용 불가능함 

■ 필리핀에서 씨티은행을 이용할 때 주의사항 

- 마닐라는 교통체증이 심한 도시이고, 택시 등을 이용한다면 차비가 저렴하지 않다. 그러니 씨티은행 방문 전에 현재 있는 위치에서 은행까지 거리가 얼마나 되는지 확인하고 방문하자. 은행수수료를 아끼는 금액보다 차비가 더 들 수도 있다. 

- 필리핀에 와서 처음으로 외국어로 된 ATM 현금 자동 입출금기(Automated Teller Machine)를 처음 사용한다고 해도 걱정할 필요가 없다. 필리핀 씨티은행의 ATM은 언어 설정 화면에서 한국어를 선택할 수 있게 되어 있다. 단, ATM 거래영수증은 영문으로 표기된다. 

                    Balance Inquiry (잔액 조회)

                    Cash Withdrawal (현금 인출) / Cash Advance (신용 인출)

                    Savings (예금)

                    Current (정기예금)

                    Credit Card (신용 카드)

- ATM의 운영 여부는 은행 사정에 따라 수시로 달라진다. ATM기기 내에 현금이 부족하여 이용할 수 없거나 기기 자체가 고장이 난 경우도 종종 있다. 꼭 필요한 돈이라면 방문 전에 미리 은행 측으로 ATM 사용 가능 여부를 확인하는 것이 좋다. 특히 소피텔의 경우 ATM 기계에 현금이 부족하여 이용할 수 없는 경우가 많다. 

- 기본적으로 ATM은 24시간 이용할 수 있지만, 쇼핑몰 내에 있는 ATM의 경우 쇼핑몰 영업시간을 확인하고 방문할 필요가 있다. 위에 기재된 영업시간은 쇼핑몰에서 공지하는 일반적인 영업시간으로 크리스마스나 부활절 등 기간에는 쇼핑몰 사정에 따라 변경될 수 있다. 

■ 필리핀에서 씨티은행 ATM기기 사용중 장애 혹은 사고 발생시 대처방법 

- 카드 재발급 및 계좌 관련 등 국제현금카드에 문제가 있을 때 해외에 있는 현지 씨티은행 직원의 도움은 받을 수 없다. 한국씨티은행 씨티폰(82-2-3704-7000)으로 문의해야 한다. 

- 반대로 해외에서 현지 ATM의 네트워크의 장애로 기기 사용이 안되는 경우나 ATM 안에 현금이 부족한 경우는 한국씨티은행에서 해결하지 못한다. 현지 씨티은행으로 문의해야 한다. 

- 해외에서 카드 분실/훼손으로 긴급히 현금이 필요한 경우라면 해외 씨티은행에서 긴급현금지원서비스(Emergency Cash)를 이용할 수 있다. 가지고 있는 은행 잔고의 80%의 범위에서 1회 미화 1000달러까지 서비스를 받을 수 있으며 해외 씨티은행에 방문하여 긴급현금지원 서비스 신청하면 지급까지 30분이 소요된다고 한다. 해외긴급현금지원서비스를 이용할 경우 송금수수료 및 전신료는 면제되지만, 해외수수료는 고객의 부담이다. 

- 카드 비밀번호를 5회 잘못 누르면 카드 사용이 중지된다. 비밀번호 입력 오류로 사용이 정지된 경우, 한국 씨티은행 지점을 방문하여 비밀번호 초기화를 요청해야 한다. 해외 체류로 방문이 어려우면, 대리인을 통해 처리할 수 있으나 구비서류를 갖추어야 한다. 영사확인 또는 공증받은 위임장, 고객 본인 실명확인증표 사본, 대리인의 실명확인증표 원본 등이 필요하다.

-  씨티은행 ATM 기기에서 돈의 액수가 잘못 나오는 등의 문제가 생기면 씨티폰(82-2-3704-7000)으로 문의하면 된다. 인출 장애 조사요청은 오류 발생일로부터 씨티은행 ATM일 경우 175일, 타 기관 ATM일 경우 115일 이내에 접수해야 하며, 조사 기간은 씨티은행 ATM일 경우 최대 20일이 소요된다. (타 기관 ATM일 경우 55일까지 소요될 수 있음)

- 카드의 마그네틱이 손상되었다면, 원칙적으로 한국 씨티은행 지점에 방문하여 재발급을 받아야 한다. 하지만 한국으로 돌아가기 힘들다면 씨티은행이 인정한 절차에 따라 대리인을 통해 재발급받는 방법도 있으니, 비행기 표 발권 전에 먼저 씨티폰으로 문의해보는 것이 좋겠다. 

■ 씨티은행 ATM 기기 사용 시 수수료

필리핀에서 씨티은행 카드를 사용하면 정말 1달러 수수료만 들까? 

필리핀 씨티은행 ATM 기기 사용 시 내야 하는 수수료는 1달러가 아니다. 씨티은행 ATM에서 페소를 찾으면 "ATM 수수료 US $1 + 네트워크수수료 0.2%"가 수수료로 나온다. 그래서 환율에 따라 다르겠지만, 실제 수수료로 부과되는 금액을 보면 1회 최대 인출금액인 15,000페소 인출 시를 기준으로 대략 2천 원 미만의 금액이 나온다고 보면 된다. 씨티은행 홈페이지에서 미화 300불을 찾을 때 1,760원 정도의 수수료가 부과된다고 안내하고 있는 것은 이런 까닭이다. 단, 씨티은행을 통한 운영자산이 5천만 원 이상이라서 씨티 프라이어리티(Citi Priority)등급 이상이면 해외 씨티은행 ATM에서 예금인출 시 발생하는 해외인출 수수료 1달러가 면제된다.

인출액 = 고객의 출금요청금액 + 수수료 (인출수수료 US $1 + 네트워크수수료 0.2%)

 

인출수수료 (Issuer)	US $1
네트워크수수료	인출액의 0.2%
현지수수료 (Acquire)	무료

■ 씨티은행 1일 이용한도 금액 및 1일 최대 인출 횟수 : 15000페소씩 4번 인출 가능

- 특별히 은행 쪽으로 요청한 사항이 있지 않는 한 필리핀 씨티은행에서는 한 번에 15,000페소씩 4번에 걸쳐 인출 가능하다. 총 6만 페소이다. (2019년 1월 현재 한국 돈으로 약 130만 원에 해당)

- 한국 씨티은행의 일별, 월별 인출한도는 "1일 이용한도 : US$ 5,000, 1개월 이용한도 : US$ 20,000" 이지만, 필리핀에서는 이보다 적게 인출된다. 이는 혹시 모를 금융범죄로부터 자산을 지키기 위한 목적으로 국가별로 인출 한도가 달리 적용되기 때문이다.

- 개인별로 인출 한도 금액을 별도로 설정해 두면 1회 최대 인출 금액이나 1일 최대 인출 금액은 달라질 수 있다.

- 1일 이용 한도를 늘리고 싶으면 한국 씨티은행 쪽으로 연락해야 한다.  

- 개인별 연간 해외사용 및 지급 합산금액이 미화 1만 불이 초과하면 자동으로 국세청 및 관세청으로 통보된다. 

■ 필리핀 씨티은행 이용시 적용환율 

 필리핀 페소는 전 영업일의 로이터 종가환율(offer rate)을 적용하여 미 달러화로 환산한 후, 씨티은행의 송금 보낼 때 환율 적용하여 원화 환산함

   - 씨티은행 ATM 이용시 : Citi FX 환율 적용하여 USD로 환산된 후 USD전신환 매도율을 적용

   - 씨티은행 ATM 이외 이용시 : Visa사 환율 적용하여 USD로 환산된 후 USD전신환 매도율을 적용

▲ 필리핀 씨티은행에서 운영하는 '파인드 마이시티(findmyciti)' 사이트에서 지점 및 ATM 위치를 확인할 수 있다. 

▲ 마닐라공항 터미널3의 출국장에 있는 씨티은행 ATM

[필리핀 생활] 필리핀 씨티은행 지점 및 ATM 위치 안내 (2019년 1월 현재) 

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